Успешное развитие бизнеса на основе рекомендаций

Успешное развитие бизнеса – основная цель каждого человека, имеющего свое дело. Вы являетесь руководителем компании, и вам постоянно приходится заниматься «затыканием дыр» и решением срочных сиюминутных проблем? Постараемся разобраться,

как перейти к другому стилю управления, который позволит вашей фирме развиваться, а вы, по сути, будете руководить развитием.

Два стиля руководства

Есть два типа руководителей. Одни, стратеги, решают глобальные проблемы, определяют цели, разрабатывают план действий, выстраивают процессы, организуют работу команды, осуществляют контроль над получением результата и работой сотрудников. Другие, «пожарные», постоянно на телефоне, им некогда заняться серьезными делами из-за текучки, приходится решать все и за всех.

Какую роль должен выполнять настоящий руководитель

У руководителя могут быть две роли: создатель или архитектор своего бизнеса и оперативный управляющий. Архитектор всегда создает проект, конструирует будущее. Он представляет конечный результат, цели, и под это планирует тактические ходы, выстраивает организационную структуру. Некоторые начинают выстраивать свой бизнес, не осознавая того, что делают, скорее интуитивно. Но представьте, что строители начали бы строить здание без проекта, а рабочие на заводе стали бы выпускать продукцию не по технологическим картам и заданиям конструкторов, а так, как посчитали бы нужным, творчески, исходя из собственных представлений. Что было бы с построенным зданием? Заработали бы сделанные ими механизмы? Если даже и заработали бы, то ненадолго. Они скоро развалились бы. Так и бизнес. Он скоро даст сбои, перестанет устраивать самого руководителя, так как ему придется собирать оперативные совещания, кричать, требовать, висеть на телефоне, работать не покладая рук с ночи до зари, а дело двигаться не будет, бизнес не станет успешным. Что делать? Во-первых, остановиться, сделать перерыв, проанализировать положение дел. Во-вторых, собрать свою команду, потратить несколько дней на то, чтобы составить четкий проект и оптимизировать управленческую деятельность.

Шаги, которые нужно предпринять

Первое. Надо создать идеальное представление о будущем вашей фирмы. К какому результату вы должны прийти через определенный промежуток времени, к примеру, через 5 лет? Сколько человек должно у вас работать? Будут ли созданы новые направления бизнеса? Немного помечтайте. Все начинается с мечты. Если представление о будущем не сложилось, значит, все будет по-прежнему, и нельзя надеяться на получение значительной прибыли.
Развитие малого бизнеса
Второе. Надо провести анализ того, что уже сделано за прошедшее время: какой результат уже достигнут, какие имеются достижения, определить основные проблемы.

Третье. Поставить четкую цель на несколько лет, а затем на ближайший год.

Четвертое. Хорошая пиар кампания, куда входит реклама на ТВ, радио и в интернете, билборды, а также различные акции с желанными бонусами и призами. В этом случае, создание рекламных роликов на заказ будет очень кстати! Ведь заказать видеоролик, который просмотрит много потенциальных клиентов, может стать доминирующим решением на пути к успешному развитию бизнеса.

Теперь настало время перейти к планированию конкретных шагов и их последовательности, разбив весь процесс на этапы: что сделать в первый год, что – во второй… Можно составить план по функциям. Например, какие запустить процессы, что изменить в организационной структуре, как поменять продажи, какие провести кадровые изменения и т.д. Так получится укрупненный план по годам, который, как правило, ежегодно, корректируется.

Чтобы план не остался только на бумаге, надо соблюсти некоторые условия. Приниматься он должен не одним руководителем, а командой управленцев. Должны быть разработаны и приняты основные принципы, так называемая политика управления. Она поможет делегировать функции управления на другие уровни структуры и транслировать основные идеи руководства всем сотрудникам.

Формализация бизнес-процессов

Бизнес-процесс – это набор необходимых действий для оказания услуги или создания определенного продукта. Например, вы приходите в ресторан. Обслуживание клиента в ресторане представляет собой следующий процесс: приветствие клиента – предложение меню – обсуждение заказа – приготовление заказанных блюд – сервировка стола – подготовка счета – получение оплаты – приглашение клиента посетить ресторан в следующий раз. В результате такого процесса клиент должен быть удовлетворен.

Надо хорошо представлять, какие составные части имеет процесс, из каких элементов состоит дело, которым вы занимаетесь. Тогда легче этим управлять и решать возникающие проблемы.

Часто бывает так, что два работника, выполняющие одни и те же обязанности, работают по-разному. У одного все получается хорошо, он добивается хороших результатов, а у второго дело идет хуже. Вот только увольнять его жалко, хоть и мучается с ним руководитель. Что же делать? Хорошо бы понять и описать, как работает тот, у кого все получается, в чем залог его успеха. Этому обучить остальных работников. А затем контролировать четкое выполнение инструкций, которые вы предписали исполнять на разных этапах бизнес-процесса. Что же, все только по команде, как в казарме? И да, и нет.

Бизнес проходит в своем развитии разные стадии. В процессе становления все работают на энтузиазме, по наитию. Затем требуются определенные «толчки» начальника. И здесь наступает важный момент. Или бизнес останется бестолковым и будет сходить на нет, или он формализуется, т.е. сотрудники начнут действовать по алгоритму, выполняя инструкции и предписания. При этом стоит заметить, что в таком коллективе создается рабочая дружеская атмосфера, так как все заняты делом, нет сплетен, пустых разговоров, «зависания» в интернете.

Главное для компании

Конечно, получение прибыли. Определите все бизнес-процессы, которые составляют деятельность фирмы.

Бизнес-процессы бывают основные и вспомогательные. Основных обычно немного, 1-5. Они связаны с основной деятельностью предприятия. От них напрямую зависит прибыль компании. А вспомогательные – это те, которые помогают эффективно функционировать компании: бухгалтерское обслуживание, работа с кадрами, логистика и другие. Но за каждый процесс должен кто-то отвечать. Такой специалист называется менеджер процесса. Причем, это не должен быть руководитель, занимающий большую должность. Иначе он ни в отпуск не уйдет, ни основным своим делом, стратегией, не займется. От этого компания только проиграет. Да и времени заняться контролем определенного процесса у него не будет.

Оцените эффективность процессов

Если будет назначен ответственный за каждый элемент или шаг процесса, то можно будет посмотреть и оценить эффективность работы, оценить, как выстроены взаимосвязи шагов, нет ли между ними разрывов. Если появляются разрывы, то появляются проблемы. Их необходимо устранить. А может получиться так, что какие-то шаги вообще не нужны или изжили себя.

Для оценки эффективности должны существовать критерии. Определите несколько показателей, по которым будет производиться оценивание.

Организационная структура

Как правило, при создании компании о структуре мало кто задумывается. Складывается она спонтанно, по потребности. Затем структура расширяется, появляются новые потребности, а под них создаются новые должности и подразделения. Но наступает момент, когда что-то начинает мешать. Надо убрать лишнее, объединить подразделения или поменять функции. Тогда появится новый стимул и «толчок» к развитию.

Но думать о том, как должна быть изменена структура организации, вновь должна команда. Любое изменение или вводимое новшество должно обсуждаться коллегиально, иначе новации встретят сопротивление сотрудников, возможно, даже неприятие.

Работа с персоналом

Если придуман гениальный план, спроектирован в деталях новый бизнес, то настает очередь подбора персонала, так как при отсутствии профессионалов, готовых претворять задуманное в жизнь, идея обречена на провал.

На основании нормативов рассчитайте, сколько людей и каких специальностей вам нужно набрать, чтобы бизнес-процессы шли оптимально. Определитесь, какими компетенциями должны обладать претенденты на работу в вашем бизнесе.

Процесс подбора персонала долгий и трудный. На каждую должность надо просмотреть около 20 кандидатов. Не полагайтесь только на собеседование, так как человек может наговорить много. Хорошо проверять кандидатов в деловых играх, где могут проявиться способности человека убеждать, разговаривать с людьми, общаться. Не упустите возможность обучить нанятых кандидатов выполнению бизнес-процессов.

И последнее, необходима мотивация труда в зависимости от результата. Оклад не может убедить сотрудника работать лучше. Убедительнее действует наличие стимулирующей составляющей заработной платы. Необходимо к окладу определить стимулирующую часть и выплачивать ее как переменную в зависимости от того, добился ли сотрудник определенных показателей.

И помните, добрая хорошая атмосфера в компании способствует стабильной работе, теплым отношениям сотрудников друг к другу. Как люди относятся друг к другу, так относятся и к клиентам.

Если вы воспользуетесь описанными выше советами, то ваш бизнес будет процветать и развиваться. Желаю вам успехов!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2 × 1 =

22 голоса
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика